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Afnor
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Nouv.
45 tactiques de négociation : En 45 situations et dialogues commentés
Didier Roche
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658893
Les principales tactiques de négociation devraient être connues de tous les négociateurs.
En effet, même si l'on a tendance à privilégier la négociation intégrative, la négociation distributive est cependant bien présente dans la réalité des échanges lors de la discussion. Elle sous-entend qu'il existe un jeu à somme nulle, c'est-à-dire que ce qui est obtenu par l'une des parties l'est forcément au détriment de l'autre !
Pour tenter d'assouplir cette tendance à la négociation distributive, il est intéressant que les négociateurs puissent reconnaître les tactiques utilisées par leurs interlocuteurs. Il devient ainsi plus aisé de déjouer ces stratégies et, pourquoi pas, de leur en opposer d'autres.
Ce sont donc 45 tactiques de négociation que nous proposons au sein de cet ouvrage. Nous les avons classées en six catégories :
- les tactiques facilitatrices,
- les tactiques assertives,
- les tactiques jouant sur l'immédiateté,
- les tactiques manipulatoires,
- les tactiques agressives,
- les tactiques de présentation du prix.
Gageons qu'à la lecture de cet ouvrage, vous serez capable de reconnaître l'ensemble des tactiques utilisées par vos adversaires afin de les contrer, ou, lorsque le moment sera opportun, de les utiliser à bon escient selon les situations et votre éthique personnelle. -
Soft Skills : Mode d'emploi pour un nouveau monde du travail
Anna Martino
- Afnor
- 23 Mai 2024
- 9782124658817
Dans une période où le turn-over est en train de devenir structurel, le développement des Soft Skills en entreprise est un enjeu primordial.
En effet, les compétences relationnelles et humaines ont un impact fort sur la performance individuelle et sur l'organisation.
À travers ce credo : « Je crois en la capacité de chacun à libérer son potentiel », Anna Martino nous livre sa vision novatrice des Soft Skills, compétences à impact opérationnel, utiles pour tous les dirigeants et DRH dans le management de leurs équipes. -
Le But : un processus de progrès permanent
Eliyahu Moshe Goldratt, Jeff Cox
- Afnor
- 31 Août 2023
- 9782124658497
Cette édition du best seller mondial Le But s'ouvre sur un texte inédit signé Eliyahu M. Goldratt. Peu avant son décès en 2011, l'auteur a voulu donner un éclairage nouveau et décisif sur les conditions de réussite de la mise en oeuvre de sa célèbre Théorie des Contraintes. Dans ce texte, « Debout sur les épaules des géants », il explique que toutes les entreprises sont différentes, et que c'est sur les règles sous-jacentes à l'environnement de l'entreprise qu'il faut s'appuyer pour relever le défi du progrès permanent. Les dix millions de lecteurs qui ont lu Le But savent que ce roman remet en cause tout ce que nous avons appris en matière de gestion et place au centre de son intrigue la recherche permanente de progrès et d'équilibre. Si Le But n'a pas pris une ride, c'est que son auteur Eliyahu M. Goldratt s'est attaché à le remettre à jour en permanence et qu'il est attentif à toutes les évolutions qui marquent le monde de l'entreprise. Dans cette version, il propose entre autres des témoignages convaincants d'entrepreneurs ayant mis en oeuvre la Théorie des contraintes et obtenu des résultats impressionnants. Sous la forme d'un véritable roman, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions et à constater que bien souvent les réponses battent en brèche ce qu'ils tenaient pour des évidences depuis des années... La meilleure de ces questions étant sans doute : « Quel est le but de votre entreprise ? » Si les réponses surprennent, elles sont aussi génératrices de progrès continu, et d'une prise de conscience qui, si elle est durable, pourrait bien faire partie des plus précieux secrets de la réussite.
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Nouv.
Les clés du savoir-être interculturel : Optimisez vos relations à l'international, Négociez efficacement, Pilotez vos équipes à distance
Laurent Goulvestre
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658886
Fort d'une immersion de plusieurs années dans chaque pays - Japon, Chine, États-Unis, Inde, Royaume Uni, Allemagne, Russie - Laurent Goulvestre nous livre les règles et modes d'emploi d'un comportement adapté, clé de la confiance et donc d'une transaction réussie ! Unique en son genre, rédigé d'une façon alerte, piquante et pertinente, ce livre vous initiera aux us et coutumes de chacun. Le « plus » de ce livre recette ? Il propose pour chaque pays une perception croisée entre les sept cultures proposées. Que pense un Chinois d'un Américain ? Ou un Russe d'un Japonais... Cerise sur le gâteau, l'auteur n'a pas oublié les clés du comportement adéquat dans cette étrange contrée qu'est le milieu professionnel dit « haut de gamme ».
Cet ouvrage vous donnera sans conteste les sésames de votre réussite professionnelle à l'étranger ! -
Nouv.
Le Lean, aujourd'hui : satisfaction client et reconnaissance personnelle alliant digital et green !
Jean-Claude Bihr
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658862
Pour faire face à l'armada de bouleversements qui sont en train de déferler et dont nous ne percevons que le début des effets, l'entreprise aura besoin de personnes adaptées et surtout adaptables. Ce combat darwinien sera féroce et il devra être mené avec méthode. L'auteur, patron d'une entreprise industrielle et fort de ses convictions, est convaincu que :
- notre avenir est lié à la collaboration, à l'amélioration et à la coordination, donc à une relation de qualité ;
- le gaspillage est le pire fléau contre lequel nous devons lutter.
Ce livre, rédigé sous la forme d'un roman, nous emmène en voyage avec Julia, trentenaire en plein questionnement. Il nous propose une voie pour mener à bien un Lean adapté à toutes les entreprises, qui prend sa source dans le concept de base du Lean, mais qui s'adapte aux problématiques contemporaines !
Cet ouvrage ne s'adresse pas spécifiquement aux sociétés qui mettent en place une stratégie Lean, il s'adresse à toute organisation de plus de deux personnes dans laquelle les relations sont considérées comme importantes, ou dans laquelle on veut introduire un changement profond qui soit compatible avec la donne actuelle. Les trois piliers en sont les relations humaines, le digital et le green.
Un livre passionnant qui englobe tous les sujets contemporains ! -
Nouv.
150 bonnes pratiques pour améliorer la QVT : Plan d'action
Gilles André
- Afnor
- 26 Septembre 2024
- 9782124658879
La qualité de vie au travail (QVT) ne peut se résumer à quelques appâts ou accessoires tels que des massages ou un baby-foot en salle de pause, qui sont périphériques au travail.
La QVT demande à intégrer l'organisation et le contenu du travail en lui-même, en s'appuyant sur le vécu et le ressenti de chacun.e.
Le lien direct entre QVT et performance des organisations n'est plus à démontrer et les progrès fantastiques des neurosciences et de la psychologie positive confirment les nombreux enseignements contenus dans ces lignes.
Ce guide est destiné à toute personne qui souhaite améliorer les relations et les résultats de son organisation. Il recense 150 bonnes pratiques opérationnelles et inspirantes, empruntées sur le terrain à des DRH, des manager.euse.s, des responsables syndicaux, des consultant.e.s et des salarié.e.s venus témoigner lors de rencontres professionnelles.
Si nous pouvons améliorer sensiblement le vécu de chacun.e d'entre nous au travail, tout le monde sera gagnant : les salarié.e.s seront plus épanoui.e.s et plus efficaces ; les organisations seront plus efficientes, agiles et productives ; les relations seront plus agréables et loyales. Ce livre vous accompagnera pas à pas dans cette mission afin de conjuguer développement personnel, épanouissement individuel, intérêt collectif et réussite professionnelle. -
L'art d'agir sans effort : Approche efficace pour les managers et les coachs
Chloé Ascencio, Magali Thoraval
- Afnor
- 25 Janvier 2024
- 9782124658718
Faire moins d'efforts pour avoir plus d'impact, c'est possible ! Nous identifions et déconstruisons chaque jour dans notre pratique de coaching les comportements toxiques générés par la culture volontariste qui nous entoure. Il existe une autre façon d'être au monde, issue de la tradition millénaire du taoïsme, qui permet d'agir efficacement. Cette philosophie antique, redécouverte par l'approche systémique dans les années cinquante, énonce ce paradoxe : une action qui exige trop d'efforts suscite les réactions qui la feront échouer. « Plus je veux les convaincre, plus mes interlocuteurs trouvent d'arguments contre les miens. » « Plus je veux motiver mon équipe, plus elle se met en retrait. » « Plus je me force à prendre la parole en public, plus je stresse et m'épuise. » Économiser son énergie pour être efficace au bon moment, déterminer quand le potentiel de situation est le plus favorable, sont les enjeux de cet ouvrage qui interroge notre rapport au temps et au travail, dans une quête essentielle d'équilibre de vie et de sens. La posture minimaliste du stratège de « l'agir sans effort » repose sur un double apprentissage : cultiver l'écologie de soi et l'écologie de la relation pour apprendre à faire « avec » l'environnement plutôt que « contre ». Ce livre donne les clés et des exemples concrets, issus de nos accompagnements dans le secteur privé et public, aux dirigeants, managers et coachs, pour « un agir facile et fructueux » au sein de toutes les relations professionnelles et personnelles.
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Le grand guide de l'égalité en entreprise : Les concepts, les outils et les témoignages
Martine Arino
- Afnor
- 28 Mars 2024
- 9782124658763
Au coeur des questions sociales de ce xxie siècle, l'égalité femme-homme représente un enjeu majeur, mêlant défis économiques, environnementaux et sociologiques : l'intégrer pleinement est un prérequis indispensable pour porter un regard clairvoyant sur les défis de demain.
Malgré la mise en place de dispositifs, les études montrent qu'au sein des entreprises, les inégalités professionnelles persistent encore.
Avec ce guide, l'autrice invite ainsi la lectrice et le lecteur à une réflexivité, tel un kaléidoscope permettant de visualiser les interactions de ces données qui se réfléchissent par un jeu de miroirs, à la fois sur l'organisation, le collectif et l'individuel.
En quatre chapitres et au travers d'outils et d'exemples concrets, toutes les facettes de l'égalité professionnelle sont abordées : salariale, développement de carrière, gestion des temps de vie et mixité des métiers.
Une lecture essentielle car nous sommes toutes et tous concerné.e.s. -
Faites vos premiers pas en tant que manager !
Vous managez ou allez manager une équipe pour la première fois. C'est un grand saut car vous plongez dans un nouveau métier : l'encadrement de personnes.
Vous devez convaincre des gens d'expériences, d'origines et d'aspirations différentes de coopérer et de contribuer pleinement aux objectifs de l'équipe. Vous devez savoir quoi et comment faire pour qu'ils vous suivent et s'investissent sans réserve dans leur activité.
Cet ouvrage ultra-pratique vous accompagne, pas-à-pas, tout au long du processus qui installe confiance mutuelle, implication et coopération au sein de votre équipe :
- en dégageant les idées importantes pour réussir son management quotidien ;
- en montrant, par des exemples pratiques et des guides éprouvés, comment traduire ces idées en actes ;
- en vous aidant à éviter les erreurs de débutant qui détruiraient votre légitimité.
Vous saurez comment exprimer des insatisfactions de manière constructive, manifester votre reconnaissance, gérer sereinement les conflits, mobiliser chacun et développer le collectif en contexte de télétravail, manager votre N+1, recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs.
Avec ce livre, l'un des premiers qui répond concrètement aux changements majeurs requis dans les pratiques managériales, suite au confinement et à l'accélération du télétravail, vous êtes guidé pour réussir dans votre nouveau métier et avoir tout au long de votre carrière, le plaisir d'être entouré de collaborateurs dynamiques, productifs, coopératifs, forces de proposition.
Remarque : les idées et les techniques proposées ici concernent principalement le management hiérarchique au sein d'entreprises établies du secteur tertiaire. L'observation montre toutefois que ces idées sont pertinentes en management de projet, comme dans les autres secteurs économiques et dans le secteur public. -
Nouv.
Management de la santé et de la sécurité selon l'iso 45001 ; les clés pour comprendre et mettre en place
Marie-helene Lefebvre
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658855
L'évaluation des risques professionnels est désormais une obligation inscrite dans les textes réglementaires. Le management de la santé et de la sécurité au travail (SST) a désormais sa norme volontaire internationale : l'ISO 45001. Ce premier référentiel international certifiable incite à développer une culture de la prévention et positionne la SST comme un enjeu stratégique pour la direction de l'entreprise.
Ce livre est la publication de référence qui va vous guider pour comprendre et mettre en place l'ISO 45001 au sein de votre structure !
Extrêmement pédagogique, conçu par une spécialiste du domaine, il vous accompagne pas à pas dans la mise en place de cette démarche. Du lancement au déploiement jusqu'à l'amélioration, tout y est pour vous aiguiller et surmonter toutes les embûches : définitions, analyse des exigences de l'ISO 45001, pièges à éviter, liens avec les autres référentiels, les questions à se poser...
Suivez les conseils et ne manquez rien !
Applicable à tout type d'organisation indépendamment de sa taille et/ou de son secteur d'activité, ce livre fournit un cadre pour manager les risques et améliorer les performances de l'entreprise en ce qui concerne la préservation de la santé physique, psychologique et mentale des salariés.
Un ouvrage à acquérir sans tarder pour mettre en place un système de management de la SST performant ! -
Et si le plus grand risque était déjà dans votre entreprise ?
Thierry Brenet
- Afnor
- 22 Février 2024
- 9782124658756
Alors qu'à nos horizons se bousculent de nombreux risques, il en est un qui se développe à bas bruit au sein même de nos entreprises : le désengagement des salariés.
Il fait l'objet de rapports réguliers publiés par l'institut Gallup. Cette auscultation de l'implication des salariés n'est pas à l'avantage de notre pays ! En effet, sur la base de données 2021-2022, seulement 6 % des salariés français se déclaraient engagés dans leurs missions. En Allemagne, ce taux est de 9 %, et de 33 % aux États-Unis ou en Roumanie... Ce désengagement coûterait, par an et par personne, entre 10 000 et 13 000 euros !
Face à ce qui est clairement un risque pour la compétitivité de nos entreprises face à leurs concurrents étrangers, Thierry Brenet décortique cette question pour - ensuite - proposer des solutions concrètes.
En écoutant ces désengagés - passifs et actifs - nous identifions dans leurs paroles et leurs vies professionnelles, des éléments problématiques que nous ne voyons pas, ou plus, dans notre quotidien.
Se dessine alors la nécessité d'agir pour endiguer ce phénomène, principalement au sein des DRH, des services Qualité et - évidemment - dans la gestion des risques.
L'auteur propose une méthodologie en trois temps :
- prendre conscience de la réalité du désengagement et le mesurer dans l'entreprise ;
- agir sur les causes du désengagement au sein de l'entreprise ;
- mettre en place les outils de prévention au retour du salarié.
Ce livre propose un cadre d'actions à mener ayant pour but de faire reculer ce désengagement qui peut arriver à tous et partout. -
Nouv.
Établir mes documents ISO 9001 : Le couteau suisse de la qualité
Frédéric Paris, Jean-Marc Gandy
- Afnor
- 19 Septembre 2024
- 9782124658848
Ce guide pratique, destiné à tout professionnel concerné par la qualité et les systèmes de management, a pour but de répondre de façon claire et précise aux questions suivantes :
- Quels avantages tirer d'une démarche de certification ISO9001:2015 ?
- Comment mettre en place, de manière simple et efficace, un système de management de la qualité selon l'ISO9001:2015 ?
- Quels documents faut-il utiliser pour accompagner la démarche qualité ?
- Sous quelle forme les présenter ?
- Comment alléger au maximum la documentation nécessaire ?
- Quoi de neuf avec la version2015 de la norme ISO9001 ?
L'originalité de ce livre est double : il allie méthodologie et pédagogie !
Il propose au lecteur de nombreux modèles, supports, exemples de documents et méthodes tirés de l'expérience des auteurs, dont l'entreprise pourra directement s'inspirer.
Il développe une approche pédagogique originale en partant de la documentation qualité, pour rendre accessible à tous, la logique des systèmes de management de la qualité.
Avec cet ouvrage, la mise en place de l'ISO 9001 n'aura plus aucun secret pour vous ! -
Le projet d'entreprise en développement durable : Intégrer les transitions pour renouveler sa raison d'être
Isabelle Noury
- Afnor
- 23 Mai 2024
- 9782124658824
Et si le développement durable renouvelait votre projet d'entreprise ?
Toute organisation conduit, depuis son origine, un projet entrepreneurial, qui a sans doute été adapté à plusieurs reprises pour relever les enjeux des marchés. Les grandes transitions sociétales, dont l'adaptation au changement climatique et la préservation de l'environnement, imposent désormais de procéder à des transformations plus larges en de multiples endroits du système de l'entreprise. Faire évoluer le projet ne suffit plus : il est nécessaire de le recréer.
Aujourd'hui, quelle orientation et quel cadre faut-il donner aux activités ?
Le développement durable doit inspirer la raison d'être des organisations pour leur permettre d'exercer pleinement leur responsabilité.
Ce livre s'appuie sur les témoignages et les retours d'expérience de gouvernances et d'équipes qui ont été accompagnées dans la redéfinition du projet entrepreneurial et ont vécu cette transformation.
Découvrez les principaux mécanismes qui vous permettront de vous inscrire dans un avenir auquel vous croyez et que vous cherchez à concrétiser, en vous appuyant sur les transitions comme autant d'opportunités de renouvellement. -
Comprendre l'ISO 31000 : Mettre en place une gestion globale et intégrée des risques
Jean-François Charbonnier, Françoise Gaucher, Jean-Paul Louisot
- Afnor
- 22 Août 2024
- 9782124658794
Dans un contexte où l'incertitude règne, où la Covid, le conflit en Ukraine, les événements au Proche-Orient et les catastrophes climatiques ont secoué nos habitudes, il est temps pour les responsables d'organismes, en particulier les ETI et les PME/PMI, de mettre en place un programme complet de gestion globale et intégrée des risques.
La gestion des risques n'est plus réservée à quelques spécialistes de l'assurance. Elle doit être au coeur de toutes les activités d'un organisme. Aligné sur la norme ISO 31000, ce livre vous propose des outils pratiques pour intégrer les risques dans votre stratégie, entre les menaces qu'ils présentent mais aussi les opportunités à saisir.
Ce livre est le fruit du travail d'un groupe d'experts et de praticiens, membres de la commission risque d'AFNOR depuis de nombreuses années. Leur mission : vous offrir une approche pratique de la norme, étape par étape, pour renforcer la résilience de l'entreprise. -
Réussir n'est pas une question de chance : la suite du But : complétée par un texte inédit de Eliyahu M. Goldratt
Eliyahu Moshe Goldratt
- Afnor
- 31 Août 2023
- 9782124658503
Dans cet ouvrage qui constitue la suite du But, le best-seller mondial de Eliyahu M. Goldratt, le héros Alex Rogo est confronté à un défi plus complexe encore. Malgré les résultats positifs de sa branche, il doit répondre aux attentes de ses actionnaires qui exigent toujours plus de rentabilité. L'enjeu est de taille : s'il réussit, les entreprises seront vendues. S'il échoue, elles seront fermées. Dans les deux cas, les emplois sont menacés, tout comme l'avenir des dirigeants et managers... Comment Alex Rogo va-t-il relever le défi ? La méthode de résolution de problèmes qu'il a apprise de Jonah va-t-elle à nouveau faire des miracles ? La célèbre Théorie des Contraintes signée Goldratt va-t-elle aussi faire ses preuves en période de crise ? Sous la forme romanesque qu'il affectionne, Eliyahu M. Goldratt incite les managers à se poser les bonnes questions et à revoir leur mode de pensée, qu'il soit appliqué au monde de l'entreprise ou à la vie de tous les jours.
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Ce livre est un éloge, une déclaration d'amour aux métiers des Ressources Humaines ! Être RRH ou DRH, c'est avant tout exercer un métier porteur d'une multitude de compétences, parfois insoupçonnées. Yannick Plante, à l'aune de sa quarantaine d'années de pratique professionnelle dans le domaine RH, vous guide et vous fait (re)découvrir toutes les nuances du métier au quotidien, ce qui en fait le charme, la complexité, et les ingrédients pour réussir. L'auteur s'appuie sur l'histoire et la diversité de ce « métier kaléidoscope », regroupées en trois grandes catégories progressives d'acquisition de compétences clés, nécessaires à votre réussite : les compétences de base, avancées et, enfin, stratégiques. Grâce à cet ouvrage, vous découvrirez lesquelles sont les plus importantes à développer et quelles sont les postures à adopter pour augmenter votre impact et votre valeur ajoutée auprès de vos interlocuteurs (en entreprise), et garantir votre épanouissement dans vos fonctions et celui de vos collaborateurs. En un mot : réussir en tant que DRH. Ce guide pratique va au-delà du savoir académique, et les éléments conceptuels et théoriques abordés sont systématiquement éclairés par des analogies et enrichis d'exemples concrets et d'expériences vécues. Vous y trouverez, point par point et étape par étape, les éléments essentiels à votre réussite !
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Repenser le management de projet pour un avenir durable : De l'équation impossible, au miracle permanent !
Jean-Christophe Hamani, Abdelhamid Boulenouar, Mohammed Elmehdi Elguarni
- Afnor
- 20 Juin 2024
- 9782124658831
Comment tracer un chemin durable dans ce monde de plus en plus incertain, chaotique, secoué par les crises qui se succèdent, qu'elles soient climatiques, énergétiques, technologiques, financières, sanitaires, sociétales, démographiques ou encore politiques ? Les projets sont à la croisée de nos objectifs et de nos actions. Ils constituent le plus sûr chemin entre ce présent agité et l'impact durable que nous souhaitons avoir pour nous-mêmes et nos organisations. Créer du déterminisme dans un monde en perpétuel mouvement, sujet à l'incertitude et à la complexité, est comme tenter de résoudre une équation impossible. À cet effet, le management de projet sait se réinventer et c'est là que le miracle intervient !
Que vous soyez dirigeant, manager, chef de projet confirmé ou débutant, ce livre s'adresse à tous ceux qui ont la responsabilité de réussir et faire réussir des projets transformatifs dans la tourmente que traversent les organisations.
La dimension humaine des projets est essentielle. Ils donnent aussi du sens à nos vies. Écrit par des praticiens expérimentés et passionnés, ce livre vous donne les éléments fondamentaux pour penser autrement, élargir la perspective du management de projet et vous dévoile les clés pour résoudre cette « équation impossible » ! -
Le guide du bois et ses dérivés : l'arbre et la forêt, les propriétés du bois, les dérivés du bois, les domaines d'emploi, le bois et la neutralité carbone
David Bolmont, Michel Fouchard
- Afnor
- 7 Décembre 2023
- 9782124658695
L'usage concret du bois et de ses dérivés n'aura plus de secret !
Matériau biosourcé par excellence, le bois est incontournable dans la quête de la neutralité carbone.
Habitat durable, écoconception, sobriété énergétique, concept de la maison écologique et passive, bâtiment basse consommation : l'engouement du public et des décideurs pour ce noble matériau qu'est le bois est une réalité !
Vous voulez mieux connaître les arbres et la forêt, vous souhaitez maîtriser les propriétés du bois et ses dérivés ? Ce livre basé sur un travail de recherche et de synthèse des normes françaises et européennes en vigueur est la réponse à vos questions.
Cet ouvrage pratique et pédagogique s'adresse aux architectes, à tous les professionnels de la filière bois, à ceux qui se destinent à cette branche, aux enseignants et, plus généralement, à tous ceux qui se passionnent pour ce matériau.
Des schémas, des illustrations simples et pratiques, de nombreuses photos, ainsi que l'emploi d'un vocabulaire précis et adapté (basé sur la terminologie des normes) vous débroussaillent tout le terrain...
Ce guide indispensable, aussi précieux que le matériau qu'il présente, est l'ouvrage de référence en la matière et deviendra votre meilleur compagnon ! -
Concilier architecture, confort et performance énergétique, c'est possible !
L'énergétique des bâtiments est devenu un enjeu majeur ces dernières années. Et pourtant, son approche est encore trop souvent de type purement mécaniste. Ce livre présente un nouveau concept : le Design énergétique®. Il montre pourquoi les démarches analytiques et conventionnelles classiques sont vouées à l'échec face aux enjeux de notre époque. Il propose une autre voie, s'inspirant de la démarche scientifique de Goethe, qui s'est opposé en son temps à Newton (sorti vainqueur) sur l'étude de la lumière. Il s'agit d'un des rares ouvrages écrit par un ingénieur, mais destiné à être lu par tous les acteurs du bâtiment, des concepteurs aux utilisateurs. Cette volonté est l'expression même de ce que l'auteur considère comme la démarche d'avenir : loin de s'opposer aux lois de la thermique, il montre comment on peut les inscrire dans une approche humaniste et réaliste, en prise avec le terrain, parce que la vie s'invite dans les questions énergétiques.
« Ce dont il s'agit, c'est donc de cesser de considérer le bâtiment seul comme l'objet d'étude, mais bien le couple usager-bâtiment dans son ensemble. Cela ne demande rien de moins que d'ajouter à un certain savoir-faire technique (en énergétique générale, en thermique des enveloppes et des humains, en conception de systèmes, etc.) un large volet de savoir-être. »
La préface de Dominique Gauzin-Müller, architecte reconnue, spécialiste de l'urbanisme et de l'architecture écoresponsables et la postface de Olivier Sidler, énergéticien, cofondateur de l'Association négaWatt, sont autant de symboles de cet esprit d'ouverture. -
Connaissez-vous Charles Peter Conrad ? Non ? Pourtant, il a réalisé quelque chose d'exceptionnel : il a marché sur la Lune, mais il était le troisième homme à y parvenir. Qui s'en souvient ? Personne. Généralement, on ne se souvient que des premiers, parfois des deuxièmes mais jamais des troisièmes. Charles Peter Conrad a fait quelque chose d'incroyable mais aucun d'entre nous n'a de souvenirs de lui. Avec les clients, le même principe s'applique. Si nous sommes le deuxième ou le troisième vendeur, nous passerons à la trappe. Il y a rarement plusieurs vainqueurs sur un appel d'offres. Ce livre, à travers une approche inédite et originale, n'a qu'un objectif : vous donner toutes les clés pour convaincre vos prospects de vous faire confiance et vos clients de poursuivre l'aventure avec vous. Grâce à la méthode « PERF » testée et enseignée depuis de nombreuses années par Laurent Lefèvre, révélez votre potentiel de vente et la performance de votre entreprise. Un ouvrage qui vous guide pas à pas et qui montre tous les mécanismes pour devenir un meilleur vendeur !
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Exercer son devoir de vigilance dans la supply chain
ObsAR
- Afnor
- 100 Questions Pour Comprendre Et Agir
- 28 Mars 2024
- 9782124658770
Découvrez comment la gestion des risques sociaux, environnementaux et des droits humains dans la supply chain permet de pérenniser les opérations de l'entreprise et de créer de la valeur !
Le contexte réglementaire (lois sur le devoir de vigilance, Sapin 2, l'économie circulaire et Pacte, CSRD et CSDD) et le contexte géopolitique incitent les entreprises à être plus vigilantes vis-à-vis de leur chaîne d'approvisionnement.
La crise sanitaire que nous avons traversée a remis en lumière l'importance de la maîtrise des risques et de la dépendance de notre industrie vis-à-vis de certains pays. Elle a également permis de remettre les directions Achats et les relations responsables avec leurs fournisseurs au coeur des réflexions des organisations.
Ce livre en 100 questions/réponses est le meilleur moyen de découvrir rapidement le devoir de vigilance dans la supply chain et d'apporter des réponses simples et précises aux interrogations que peuvent se poser les personnes en charge des Achats et les décideurs des organisations privées et publiques soumises à la loi ou désireuses d'améliorer leurs pratiques.
L'objectif des auteurs est d'accompagner ces entreprises de façon pragmatique à travers :
- une explication des points clés du devoir de vigilance,
- une traduction en actions opérationnelles, illustrées par de nombreux retours d'expériences,
- des réponses pour maîtriser les risques et créer de la valeur,
et permettre à toutes les organisations d'assurer des chaînes d'approvisionnement responsables et durables ! -
10 clés pour réussir sa certification ISO 50001:2018 : Management de l'énergie
Laurent Arnould
- Afnor
- 22 Février 2024
- 9782124658732
Étape par étape, pilotez votre performance énergétique !
L'énergie est un enjeu clé qui concerne tout organisme que ce soit pour la maîtrise de son budget, dans le cadre de la lutte contre le changement climatique ou pour répondre aux exigences croissantes de la réglementation et des parties prenantes.
Cet ouvrage propose un parcours complet de la décision de mise en oeuvre d'un système de management de l'énergie (SMÉ) jusqu'à la certification en décrivant chacune des étapes clés pour la réussite du projet et l'atteinte progressive d'une amélioration continue de la performance :
- connaître les enjeux de l'énergie et les exigences internes et externes ;
- assumer un leadership fort relayé par une équipe transversale ;
- analyser ses usages énergétiques pour fixer des objectifs basés sur des actions atteignables ;
- constituer un tableau de bord et des indicateurs pertinents ;
- s'appuyer sur des équipes compétentes et sensibilisées ;
- obtenir une maîtrise opérationnelle de ses installations et contribuer à l'amélioration continue ;
- surveiller et piloter sa performance en sachant réagir aux dérives.
Rédigé de façon simple et pratique, ce livre permettra aux acteurs de l'efficacité énergétique et aux responsables des systèmes de management intégrés de comprendre les exigences de la norme ISO 50001:2018 et leur fournira les méthodes et outils pour construire un SMÉ adapté à leur organisme. -
Conduire le changement permanent Tome 2 : comment traverser les catastrophes ? la boîte à outil de l'accompagnement
Jean-Claude Serres
- Afnor
- 25 Mai 2023
- 9782124658404
Comment comprendre le monde d'aujourd'hui ? Comment faire face à demain et aux défis qui nous attendent ? Le changement permanent est devenu notre quotidien et il le sera encore entre 2023 et 2040. Avec cet horizon de vie sociale décarbonée, une autre organisation sociale adviendra dans un Occident impensable, hors de notre imaginaire. Notre rapport au travail, à la société et au monde est bouleversé. Sans connaître notre passé, il est impossible d'appréhender le présent et de se projeter dans l'avenir. Ce livre analyse : - les années 1980 à 1995 qui ont vu s'installer le Just-in-Time, la tension des flux et le zéro stock, la maîtrise statistique des procédés et le Six Sigma et, enfin, la mise en place de la société numérisée ; - les années 1995 à 2010 et leurs changements : l'informatique, les big five et le mobile ont conduit à la première révolution numérique ; - les années 2010 à 2020 et le pouvoir de transformation du numérique sur le monde. L'avènement du marketing biface et de l'économie de l'attention (Y. Citton, L'économie de l'attention, La Découverte, 2014). Aucun système politique n'a su, en si peu de temps, faire évoluer les comportements individuels ; - les années futures qui conjugueront tous ces phénomènes simultanément. Pendant 10 à 20 ans, nous allons traverser de multiples catastrophes et bifurcations (au sens de René Thom), mais aussi des transformations douloureuses (terme de Pierre Zaoui). L'inimaginable est à nos portes... À toutes ces questions que l'on se pose, ce livre apporte une réponse, un état des lieux, une compréhension du monde contemporain pour accompagner le changement.
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L'ISO 26000 à l'ère du numérique : RSE 2.0 : un co-développement durable à la portée de tous
Corinne Coullet-demaizière
- Afnor
- 16 Novembre 2023
- 9782124658664
Toutes les entreprises doivent aujourd'hui naviguer et maintenir le cap dans un monde chaotique, complexe et peu rassurant où les modèles classiques montrent clairement leurs limites et les questions sont nombreuses : quel est l'intérêt de structurer son activité, ses projets, son business model, son organisation, autour d'une démarche RSE ? Comment co-construire des solutions humaines et numériques pour rebondir et avancer sur des trajectoires de durabilité ?
Aujourd'hui, nous savons que les entreprises engagées dans une démarche RSE traversent mieux les périodes de tensions et se développent plus durablement que les autres.
Laissez-vous guider au coeur de l'ISO 26000. Pour évoluer dans un contexte mouvant, cette norme pas comme les autres propose une méthodologie à la portée de tous : secteurs privés, public, associatif...
Témoignages à la clé, Corinne Coullet-Demaizière accompagne ceux qui souhaitent s'appuyer sur une démarche DD-RSE. À partir de son expertise de la norme ISO 26000 et des labels RSE, de retours d'expérience et de partages de bonnes pratiques, elle met en lumière les possibilités qui s'offrent à chacun d'activer des leviers de performance « responsable » et des leviers d'impacts positifs pour une réussite globale, à la fois financière et extra-financière.
De quoi étonner, voire rassurer, bon nombre de ceux qui font déjà de la RSE... sans le savoir ! Et conforter les structures déjà engagées dans une démarche DD-RSE authentique. L'occasion d'anticiper ou d'asseoir sa conformité aux exigences de la CSRD (Corporate Sustainability Reporting Directive), dans sa transposition en droit français.
Ce livre, préfacé par Fabrice Bonnifet, donne des clés et des outils pour s'approprier, comprendre et mettre en oeuvre l'ISO 26000. À l'ère du numérique, ce référentiel normatif est plus que jamais d'actualité !
